अगर आपको कोई शिकायत है तो क्या करें?

हम अपनी सेवा में सुधार के अवसर के रूप में आपके सुझावों, प्रशंसाओं और शिकायतों का स्वागत करते हैं।

यदि आपको प्रदान की गई सेवा के बारे में आपकी कोई शिकायत है, तो कृपया हमें पहली बार में ही अपनी शिकायत के बारे में अपने अधिकृत ब्रोकर से संपर्क करके चीजों को ठीक करने का अवसर दें। हम 5 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

यदि आपकी शिकायत इस समय के भीतर संतोषजनक ढंग से हल नहीं होती है, तो कृपया कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड के शिकायत अधिकारी से संपर्क करें:

टी: (08) 9480 8950

ई: अनुपालन@cbnet.com.au

पी: पीओ बॉक्स 1183, वेस्ट पर्थ डब्ल्यूए 6872।

कृपया लिफाफे पर “शिकायत की सूचना” चिन्हित करें।

हम आपकी शिकायत का त्वरित और निष्पक्ष रूप से समाधान करने का प्रयास करेंगे और प्रतिक्रिया प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर।

सामुदायिक ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण (एएफसीए) का सदस्य है। यदि आपकी शिकायत का हमारे द्वारा आपकी संतुष्टि के अनुसार समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आपको इस मामले को AFCA को भेजने का अधिकार है। AFCA निष्पक्ष और स्वतंत्र वित्तीय सेवा शिकायत समाधान प्रदान करता है जो ग्राहकों के लिए मुफ़्त है। AFCA से यहां संपर्क किया जा सकता है:

डब्ल्यू: www.afca.org.au

ई: info@afca.org.au

पी: 1800 931 678 (मुफ्त कॉल)

लिखित रूप में: ऑस्ट्रेलियाई वित्तीय शिकायत प्राधिकरण, GPO Box 3, मेलबर्न VIC 3001

कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड एनआईबीए का एक प्रमुख सदस्य है और इस तरह कम्युनिटी ब्रोकर नेटवर्क प्राइवेट लिमिटेड के कर्मचारियों और अधिकृत ब्रोकरों ने बीमा ब्रोकर्स कोड ऑफ प्रैक्टिस को अपनाया है।