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Se você tiver alguma reclamação sobre o serviço prestado a você, por favor, dê-nos a oportunidade de corrigir as coisas entrando em contato com seu Corretor Autorizado sobre sua reclamação em primeiro lugar. Faremos o nosso melhor para resolver sua reclamação dentro de 5 dias úteis.
Se sua reclamação não for resolvida satisfatoriamente dentro desse período, entre em contato com o Oficial de Reclamações da Community Broker Network Pty Ltd:
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Tentaremos resolver sua reclamação rapidamente e de forma justa e, no máximo, em 30 dias a partir da resposta recebida.
A Community Broker Network Pty Ltd é membro da Australian Financial Complaints Authority (AFCA). Se sua reclamação não puder ser resolvida satisfatoriamente por nós, você tem o direito de encaminhar o assunto para a AFCA. A AFCA oferece resolução justa e independente de reclamações de serviços financeiros, que é gratuita para os clientes. A AFCA pode ser contatada em:
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Escrevendo para: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001
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