ඔබට පැමිණිල්ලක් ඇත්නම් කුමක් කළ යුතුද?

අපගේ සේවාව වැඩිදියුණු කිරීමට අවස්ථාවක් ලෙස ඔබගේ යෝජනා, පැසසුම් සහ පැමිණිලි අපි සාදරයෙන් පිළිගනිමු.

ඔබට සපයා ඇති සේවාව පිළිබඳව ඔබට කිසියම් පැමිණිල්ලක් තිබේ නම්, පළමු අවස්ථාවේදීම ඔබේ පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් ඔබේ බලයලත් තැරැව්කරු සම්බන්ධ කර ගැනීමෙන් දේවල් නිවැරදි කිරීමට අපට අවස්ථාව ලබා දෙන්න. වැඩකරන දින 5ක් ඇතුළත ඔබගේ පැමිණිල්ල විසඳීමට අපි අපේ උපරිමය කරන්නෙමු.

මෙම කාලය තුළ ඔබගේ පැමිණිල්ල සතුටුදායක ලෙස විසඳා නොමැති නම්, කරුණාකර Community Broker Network Pty Ltd හි පැමිණිලි නිලධාරි අමතන්න:

ටී: (08) 9480 8950

ඊ: Compliance@cbnet.com.au

පි: තැපැල් පෙට්ටිය 1183, බටහිර පර්ත් WA 6872.

කරුණාකර ලියුම් කවරයේ “පැමිණිලි නිවේදනය” සලකුණු කරන්න.

අපි ඔබේ පැමිණිල්ල ඉක්මනින් සහ සාධාරණ ලෙස විසඳා ගැනීමට උත්සාහ කර ප්‍රතිචාරය ලැබීමෙන් දින 30කට පසුව නොවේ.

Community Broker Network Pty Ltd යනු Australian Financial Complaints Authority (AFCA) හි සාමාජිකයෙකි. ඔබගේ පැමිණිල්ල අප විසින් ඔබට සෑහීමකට පත්වන පරිදි විසඳාගත නොහැකි නම්, එම කාරණය AFCA වෙත යොමු කිරීමට ඔබට අයිතියක් ඇත. AFCA පාරිභෝගිකයින්ට නොමිලේ සාධාරණ සහ ස්වාධීන මූල්‍ය සේවා පැමිණිලි විසදීම සපයයි. AFCA සම්බන්ධ කර ගත හැක්කේ:

W:  www.afca.org.au
ඊ:   info@afca.org.au
පි:    1800 931 678 (නොමිලේ ඇමතුම)
ලිඛිතව: Australian Financial Complaints Authority, GPO Box 3, Melbourne VIC 3001

Community Broker Network Pty Ltd NIBA හි ප්‍රධාන සාමාජිකයෙකු වන අතර එම නිසා Community Broker Network Pty Ltd හි කාර්ය මණ්ඩලය සහ බලයලත් තැරැව්කරුවන් රක්ෂණ තැරැව්කරුවන්ගේ පුහුණු සංග්‍රහය අනුගමනය කර ඇත.