如果您有投诉怎么办?
我们欢迎您提供建议、表扬和投诉，以作为改善我们服务的机会。
如果您对我们提供的服务有任何投诉，请首先通过联系您的授权经纪人向我们提出，让我们有机会纠正问题。我们将尽最大努力在五个工作日内解决您的投诉。
如果在此期限内您的投诉未得到满意解决，请联系Community Broker Network Pty Ltd的投诉主任：
电话：（08）9480 8950
邮寄地址：PO Box 1183, WEST PERTH WA 6872。
请在信封上注明“投诉通知”。
我们将尽快公正地解决您的投诉，并在收到回复后不迟于30天内解决。
Community Broker Network Pty Ltd是澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）的成员。如果我们无法令您满意地解决投诉，您有权将此事转交给AFCA。AFCA为客户提供公正和独立的金融服务投诉解决方案，且免费。您可以通过以下方式联系AFCA：
电子邮件：info@afca.org.au
电话：1800 931 678（免费）
邮寄地址：Australian Financial Complaints Authority，GPO Box 3，Melbourne VIC 3001
Community Broker Network Pty Ltd是NIBA的主要成员，因此Community Broker Network Pty Ltd的工作人员和授权经纪人已采用了保险经纪人守则。